Vous pouvez payer avec Orange Money, Wave ou par carte bancaire (Visa/Mastercard). Tous les paiements sont sécurisés et protégés par la garantie acheteur NEXUS : votre argent n’est versé au vendeur qu’après confirmation de la commande.
Oui, selon le vendeur : l’option « paiement à la livraison » (COD) s’affiche au moment de la commande si elle est proposée pour cet article.
Aucune somme n’est débitée en cas d’échec. Réessayez avec un autre moyen de paiement ou contactez votre opérateur mobile money si le problème persiste.
Les deux fonctionnent de façon similaire sur NEXUS. Notre guide comparatif détaille les frais et la couverture de chaque service : voir « Orange Money ou Wave : lequel choisir ? ».
Oui, NEXUS Market livre partout au Sénégal — Dakar, Thiès, Saint-Louis, Touba et toutes les régions. Les délais et frais dépendent du vendeur et de votre ville.
Le tarif dépend de la zone et du poids du colis ; il est calculé et affiché avant la validation de la commande.
Oui, un numéro de suivi est généré à la confirmation de commande, consultable depuis « Mes commandes ».
Oui, NEXUS Coursier permet de faire livrer un colis en quelques minutes à Dakar, avec suivi GPS en direct.
Oui. La protection acheteur NEXUS sécurise chaque transaction et les litiges sont résolus sous 24h. Votre argent n’est libéré au vendeur qu’après confirmation de la bonne réception de la commande.
Oui — avec le « Premier achat garanti », si votre toute première commande payée sur NEXUS est victime d’une fraude avérée, nous vous remboursons intégralement (réclamation sous 48h, transaction réglée via la plateforme). De quoi acheter en ligne en toute confiance.
Ouvrez un litige directement depuis la commande concernée dans « Mes commandes » : un conseiller NEXUS examine la situation sous 24h.
Oui, sous 30 jours et si l’article n’a pas été utilisé, conformément à la garantie « satisfait ou remboursé » de NEXUS.
Méfiez-vous des prix anormalement bas et des demandes de paiement hors plateforme. Voir notre guide « Éviter les arnaques en ligne » pour les réflexes essentiels.
Vous pouvez publier une annonce express en 2 minutes sans créer de compte, ou ouvrir une boutique vendeur pour gérer vos produits, commandes et paiements depuis un tableau de bord complet.
La publication d’annonces est gratuite. NEXUS prélève une commission sur les ventes conclues via la plateforme (réduite pour les vendeurs parrainés). Aucun frais caché.
Les paiements des acheteurs sont sécurisés par NEXUS puis reversés au vendeur après confirmation de la livraison, selon les modalités de votre tableau de bord vendeur.
Oui, les produits numériques (livres, eBooks) sont téléversés directement et deviennent téléchargeables par l’acheteur dès le paiement confirmé.
Oui, l’interface est disponible en Français, en Wolof et en Anglais — NEXUS est la première marketplace sénégalaise nativement en Wolof.
NEXUS Pro permet de trouver un artisan ou un ouvrier (plombier, électricien, maçon…) géolocalisé près de chez vous.
Un espace dédié aux éleveurs et producteurs locaux : moutons de Tabaski, volaille, bétail et produits du terroir, en contact direct.
L’édition hebdomadaire (le vendredi) de la marketplace, avec une sélection mise en avant de vendeurs et d’offres, à l’image des marchés traditionnels sénégalais.
Un espace pour échanger des objets en bon état sans transaction financière, entre particuliers.
Un service pour louer du matériel (événementiel, BTP, électroménager) plutôt que l’acheter, en contact direct avec le loueur.
Chaque achat rapporte des points qui débloquent des avantages (livraison gratuite, accès anticipé aux ventes flash) selon votre palier.
Via la page Contact, le chat communauté, ou par email — les coordonnées complètes sont disponibles sur notre page Contact.
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