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Une question sur une commande, un problème de paiement ou de livraison, une idée de partenariat ? L’équipe NEXUS Market est là pour vous aider. Voici comment nous joindre.

Support client

Pour toute question liée à une commande (paiement, livraison, litige, remboursement), le plus rapide est d’ouvrir l’assistance depuis votre compte : vous y retrouvez l’historique de vos commandes et pouvez démarrer un litige en un clic. Les litiges sont traités sous 24 h.

• E-mail : nx@nexusmarket.sn
• Messagerie intégrée : disponible dans votre tableau de bord, une fois connecté.
• Centre d’aide : consultez d’abord notre FAQ, qui répond aux questions les plus fréquentes.

Vendeurs & professionnels

Vous souhaitez ouvrir une boutique, référencer votre activité d’artisan ou d’éleveur, ou discuter d’un partenariat ? Commencez par nos guides — vendre sur NEXUS, devenir artisan, devenir éleveur — puis écrivez-nous par e-mail pour toute demande spécifique.

Signaler un problème ou un abus

La sécurité de la communauté est une priorité. Si vous repérez une annonce frauduleuse, un contenu inapproprié ou un comportement suspect, signalez-le par e-mail à nx@nexusmarket.sn en précisant le lien concerné. Nous traitons chaque signalement avec attention.

Presse & partenariats

Pour les demandes presse, institutionnelles ou commerciales, contactez-nous à nx@nexusmarket.sn en indiquant l’objet de votre demande ; nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.